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伟德芯城在售产品均已明示制造商、产品型号等详细信息,用户在下单前,请仔细核对产品型号及制造商等相关信息。成功下单后,伟德芯城将按照订单要求进行配送。如下情况,可办理退换货
  1. 若实际收货与订单数量不对、型号不符,在确认收货后的1周内可提出退换货申请,若包装破损问题,请保留原状态,并拍照即时联络客服或者对应的客服专员,逾期恕不受理。
  2. 退换货商品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失或损坏,将无法退换。
  3. 如因产品质量问题申请退货,需提供详细的性能检测报告作为伟德芯城与供应商或原厂的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。
  4. 非质量问题,恕不办理退货手续,确有特殊情况,经伟德芯城审核同意,伟德芯城有权对于被退回的任何货品可收取该货品发票价值40%的重新入库费。
  5. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。
如下情况,将不受理退换货
  1. 非伟德芯城销售、装运配送的商品;
  2. 原包装和货物标签损坏、缺失的商品;
  3. 收货时间超过1周(以送货单/快递单签收日期为准);
  4. 遗失已开具的发票;
  5. 产品已被使用/测试(存在固有缺陷除外);
  6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用、不按产品说明储存、不按产品说明安装产品、未进行所需的预防性维护、及正常磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非伟德芯城人员或非伟德芯城授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非伟德芯城供应的零部件造成的问题。
货物退换流程
  1. 联系伟德芯城在线客服、客服热线021-60317246或对应客服专员,反馈您的货品问题。
  2. 在收到您的退换货申请后,伟德芯城售后服务人员将在两个工作日内受理,进行问题确认。
  3. 确认无误后,伟德芯城会对退换货申请进行审批, 同时会及时通知您退换货的详细内容。
  4. 获得同意后,您需尽快将货物寄至指定地址。
  5. 伟德芯城收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。
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